¿Necesitas hacer alguna gestión relacionada con tu Convenio o con la protección de tus beneficiarios?

En Convenio Oncológico, contamos con canales de atención remota, en los que puedes administrar tu Convenio de manera digital, además de oficinas en Santiago y en distintas regiones de Chile a las que puedes acudir presencialmente para recibir orientación.

¿Qué trámites puedo hacer de forma digital?

• Cambio en la forma de pago de tus aportes
• Envío de certificados de afiliación y/o vigencia
• Regularización de pago de aportes
• Envío de comprobantes de pago de aportes
• Desafiliaciones
• Activación de tu cobertura (diagnóstico oncológico confirmado con biopsia).
• Cambio de plan (Colectivo a Particular, Colectivo a Colectivo, Particular a Colectivo). 

Para realizar estas gestiones, contáctanos a nuestros canales de atención:

• Contact Center: 800 24 8800 – 22 712 8800 (desde celulares)
• Correo electrónico: info.convenio@falp.org
• Webchat: en Portal Mi FALP (www.falp.org / sección Mi Convenio FALP / pestaña celestre “Hablar con nosotros).

¿Qué puedo gestionar en las oficinas de Santiago?  

1– Gestiones disponibles en oficina Convenio Oncológico FALP (Álvarez Condarco 1002, Providencia, lunes a jueves, de 8:30 a 16:00 hrs y viernes de 8:30 a 12:00 hrs – ATENCIÓN CON HORA AGENDADA PREVIAMENTE).

• Nuevas incorporaciones de titulares.
• Reincorporaciones de titulares.
• Incorporación de cargas y adicionales.
• Copia de Contrato de Protección Oncológica.
• Certificados de afiliación y/o vigencia.
• Cambio en la forma de pago de aportes.
• Desafiliaciones.

2- Gestiones disponibles en módulos de atención a pacientes en Instituto Oncológico FALP (José Manuel Infante 805, Providencia, lunes a viernes de 8:30 a 18.00 hrs).

• Solicitud de activación de coberturas.
• Información sobre coberturas.
• Traslados de pacientes.
• Solicitud de reembolsos (sólo cuando no son realizados a través del sistema de huella digital IMED).
• Autorización de fármacos.

3 – Gestiones disponibles en Caja Convenio (José Manuel Infante 805, Providencia, lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes, de 8:30 a 16:00 hrs):

• Pago de aportes.
• Regularización de aportes pendientes.
• Renovación de anualidades.

¿Qué puedo gestionar en las oficinas de regiones?

• Afiliación de titulares.
• Reincorporación de titulares.
• Incorporación de cargas y adicionales.
• Entregar cheques por pago anual.

Para conocer el número de contacto y los horarios de atención de cada oficina (recuerda que la atención es con reserva de hora previa), haz clic AQUÍ.