Fundación Arturo López Pérez
Servicio al Paciente
Esta unidad recibe sugerencias, solicitudes de informes, copias de fichas, reclamos, agradecimientos o requerimientos en general que surjan de los pacientes.
Nuestra finalidad es rescatar y reafirmar los aspectos positivos en la calidad de atención y servicio reconocidos por nuestros pacientes, y mejorar o corregir los aspectos más vulnerables. Esto nos permite estar a la vanguardia de la satisfacción y respuesta de sus requerimientos, manteniendo y desarrollando una atención integral y cordial.
¿Qué actividades se realizan en esta unidad?
- Gestión del envío de medicamentos para pacientes de regiones afiliados a convenio y que no pueden venir a FALP a retirarlos.
- Gestión de la información clínica que el paciente solicita, ya sea informe médico, copia de ficha clínica, etc.
- Análisis de los requerimientos de pacientes, ya sean revisiones de cuentas, reclamos por atención, servicio, etc.
- Todo tipo de requerimientos, ya sean felicitaciones, solicitudes, reclamos, sugerencias.
Para hacer un reclamo o requerimiento, entra aquí:
Horarios y ubicación
Sucursal José Manuel Infante
Edificio Torre Norte, piso 1 (entre la Unidad de Enlace y Facturación, mampara al final).
Lunes a viernes de 08:00 a 19:45 hrs.
Sucursal Antonio Varas
Servicio al Paciente, piso 2.
Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs.