Conocer el sistema de salud, el uso de garantías y los beneficios y oportunidades existentes, es el sentido de la nueva línea telefónica y de apoyo digital Oncoguía, , un proyecto que permitirá transformar la vivencia del paciente oncológico, de cuidadores y familiares.
La iniciativa, que será puesta en marcha gracias a un acuerdo de cooperación estratégica entre el Hospital de La Florida, Dra Eloísa Díaz y Fundación Arturo López Pérez (FALP), permitirá que pacientes con cáncer de mama puedan navegar a través del sistema de salud, acompañadas de especialistas capacitadas que brindarán atención integral y oportuna, durante todo el proceso que dure la enfermedad.

“Yo fui operado de cáncer y no tuve ese apoyo. No sabemos cuáles son los pasos a seguir desde que a uno le diagnostican cáncer. Qué hacer, dónde ir, este acompañamiento es extraordinario”, relata Carlos González, Presidente del Consejo de Usuarios del recinto asistencial.

En ese sentido Paulina Bravo, Directora de Educación y Participación en Salud del Departamento de Educación y Prevención del Cáncer de FALP recalca que esta alianza “es muy virtuosa y esperamos que sea la primera de muchas que podamos conformar con distintos centros de salud a nivel país. Nos permite entregar a las pacientes de Oncoguía un servicio muy articulado, centrado en las necesidades que ellas tengan y reconozcan, y además nos ayuda a ser un aporte específico a los profesionales de la salud que están involucrados en el cuidado directo de las mujeres con cáncer de mama”.

En tanto el Subgerente de Atención Integral al Usuario del Hospital, Gonzalo Leiva, destacó que “este trabajo colaborativo ya fue muy positivo para los equipos y sin duda que en lo cotidiano va a hacerse cargo de esta consulta espontánea. Hoy día las pacientes la única vía de consulta que tenían era viniendo al hospital y golpeando las puertas de las colegas, hoy van a poder hacerlo desde la comodidad de sus casas con un equipo de navegantes profesionales, que va a poder orientarlas administrativamente y hacer contención emocional si así lo requieren”.

Apoyo Integral

Gracias al trabajo de FALP y las unidades de Patología Mamaria, de GES y Procesos y Mejora Contínua del Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz, además del apoyo de COMUDEF, Corporación Municipal de La Florida, se identificaron nodos críticos en la ruta del paciente, para finalmente llegar a este servicio telemático integral, que considera la atención primaria y secundaria de la comuna.
La Jefa del programa Oncoguía, Ximena Montero, detalló que “entendemos el cáncer no solo del punto de vista médico, sino que sabemos que las personas también necesitan un apoyo integral y eso es lo que brinda Oncoguía. Tenemos distintas redes, dentro de ellas hay instituciones públicas y privadas, grupos de organizaciones de pacientes que apoyan social y emocionalmente a los usuarios y usuarias durante la trayectoria del cáncer”.

Verónica Morales, Jefa de GES del Hospital de La Florida, añadió que esta iniciativa “nos ayuda enormemente para poder darles contención a nuestros pacientes, otorgarles una posibilidad de continuidad de atención. Cáncer de mama es una de las enfermedades que tiene más incidencia en el país y vemos que tenemos un retraso enorme a nivel nacional y también en nuestro servicio de salud, por eso quisimos comenzar por esta patología”.

Las navegadoras estarán disponibles a partir del 3 de julio a través de las líneas telefónicas 800 248 900 y +56 9 3798 3917 en horario de lunes a jueves de 9:00 am a 18:00 hrs. y viernes de 9:00 am a 17:00 hrs. Además contarán con el número de Whatsapp +56 9 6309 1924.