Recomendaciones generales para pacientes
Estimado(a) paciente,
En tiempos pandemia seguiremos haciendo todos los esfuerzos por mantener la atención de nuestros pacientes, estableciendo protocolos seguros para quienes deban asistir presencialmente a un control o tratamiento médico, exámenes de laboratorio o imagenología, y también ofreciendo el servicio de nuestros especialistas a través de Telemedicina.
En cualquiera de los casos, revise las orientaciones que a continuación se indican, las que permiten resguardar su seguridad, la de todos los pacientes oncológicos y la de nuestros colaboradores:
1. Considere Telemedicina como su primera opción a menos que su médico le indique que debe asistir presencialmente.
2. Si su atención no puede realizarse a través de Telemedicina y debe venir a FALP, le informamos que a menos que sea estrictamente necesario deberá ingresar solo a la clínica.
3. Dada la cuarentena general decretada, quienes tengan una hora médica programada, podrán solicitar un Certificado de Atención FALP, en línea en este link. Este certificado no es un salvoconducto, pero le sirve para tramitar el permiso temporal individual para asistencia a establecimientos de salud en comisaria virtual.
4. Con el fin de evitar aglomeraciones todos nuestros requieren de agendamiento previo a la atención:
Consultas médicas y exámenes de imagenología: Llame a Call Center 800 24 8000 y desde celulares +562 2 712 8000. También puede completar el formulario digital disponible en este vínculo o escribir su solicitud a callcenter@falp.org y nos comunicaremos con usted.
Laboratorio Clínico: agendar en www.falp.cl y seleccionar Laboratorio como especialidad o llamar a nuestro call center al 800 24 8000 y desde celulares al +562 2712 8000.
PET-CT: agendar su hora llamando a nuestro call center al 800 24 8000 y desde celulares al +562 2712 8000.
5. Si tiene un familiar hospitalizado, le informamos que las visitas se encuentran temporalmente suspendidas en todos los servicios de la clínica.
6. Si es paciente de nuestra Institución y se encuentra actualmente en tratamiento y está considerado como caso “sospechoso” o ha sido confirmado como portador de COVID-19, contáctese con su médico tratante o escríbanos al correo serviciopaciente@falp.org explicando su caso y antecedentes (nombre completo, rut y médico tratante)y nos contactaremos con usted.
7. El servicio de Minibuses de acercamiento a pacientes ha sido temporalmente suspendido y se recomienda el uso de transporte privado, ni Metro ni micros.
8. En caso de no poder obtener los resultados de sus exámenes a través del portal MI FALP, solicítelos al correo serviciopaciente@falp.org.
9. En Convenio Oncológico, producto de la cuarentena decretada a partir del viernes 15 de mayo a las 22:00 hrs. para todo Santiago, la atención presencial estará suspendida hasta nuevo aviso.
Le solicitamos se mantenga informado a través de nuestra página web www.falp.cl y redes sociales (Facebook e Instagram), de los cambios que se originen acorde a la contingencia.
Agradecemos su comprensión y colaboración en la implementación de estas medidas orientadas al cuidado y protección de toda la comunidad.