Reforzando nuestra comunicación para una atención integral
El 25 de abril comenzó la primera versión del curso para colaboradores “Comunicación en Salud y Estrategias para entregar Malas Noticias”, orientado a fortalecer los conocimientos y habilidades comunicacionales en situaciones difíciles, favoreciendo el acompañamiento y contención de pacientes y sus familias.
Daniela Reinhardt, psico-oncóloga jefa del área de Salud Mental de FALP, indicó que hubo tres ejes principales que motivaron el curso: fortalecer el sello institucional de una atención integral y de calidad, que los pacientes se sientan escuchados, y que los profesionales tengan más y nuevas herramientas para su día a día.
“La comunicación con el paciente, la familia y su cuidador es fundamental para la atención de calidad que ofrecemos. A veces se oye, pero no se escucha, y hacia allá apuntamos. Necesitamos crear una comunicación bidireccional, en la que el paciente haga preguntas y el personal cuente con nuevos recursos para atender sus inquietudes”, indicó Daniela.
Alfredo Comandari, presidente de FALP, valoró el curso, recordando que la misión de FALP es dar acceso a tratamiento oncológico de manera oportuna y que, para ello, debemos reforzar constantemente nuestro aprendizaje, para un acompañamiento empático de esta enfermedad.
“Las personas para nosotros son lo más importante y tenemos que tenerlas siempre al centro. Esto significa tener una comunicación fluida, tener la cercanía con las familias y poder comunicar razonablemente las malas noticias”, señaló Alfredo Comandari.
El curso consta de 8 clases e-learning asincrónicas que se habilitarán semanalmente y 4 talleres sincrónicos vía Meet, los que se realizarán cada dos semanas, finalizando el curso la primera semana de junio. Se espera que durante el segundo semestre se habilite una próxima versión.