Continuamos mejorando por nuestros pacientes
El segundo año de la pandemia por Covid-19 estuvo marcado por una importante demanda de personal de salud a nivel nacional, especialmente enfermeros y TENS. Como Institución, líder en oncología, debemos contar con personal altamente especializado y con vocación de servicio. Así, durante 2021 trabajamos fuertemente con el área de Selección y Reclutamiento para cubrir cerca de 18 vacantes de enfermeros que tuvieran este cariz especial.
Gracias al trabajo conjunto de nuestro servicio, la Subgerencia de Servicios Quirúrgicos y Hospitalizados y el apoyo de la Gerencia de Personas, logramos atraer nuevos talentos y desarrollar paralelamente una estrategia de formación y especialización para el equipo. En este contexto, en noviembre iniciamos un curso sobre el manejo del paciente oncológico para el staff y para quienes se sumaron al área- impartido por Zoom por nuestro personal – con el objetivo de contar con material de educación permanente sobre todas las líneas de tratamiento y sus diferentes cuidados. De esta manera, ahora contamos con una herramienta de formación inicial para los futuros ingresos al servicio.
Paralelamente, seguimos optimizando nuestros procesos, los cuales fueron levantados por enfermeros del servicio, identificando brechas y proponiendo mejoras orientadas a perfeccionar la experiencia del usuario interno, impactando directamente en el mejoramiento continuo de la atención de nuestros pacientes. En esta misma línea, continuamos trabajando con el equipo de la ficha electrónica REMI, lo que se ha traducido en contar con monitores para enfermeros y TENS, donde los registros, escalas y las principales funciones se puedan realizar solo con un click. Además, con ellos hemos optimizado el proceso de asignación de camas y hospitalización de pacientes.
Junto a Kinesiología, el subdirector de Medicina Interna, Unidad del Paciente Crítico, Calidad y el equipo de Acreditación Internacional, participamos en el análisis y selección de una escala única de evaluación de riesgo de caídas de pacientes hospitalizados. A eso se suma el desarrollo de material educativo para pacientes y sus familias, con recomendaciones de cuidado y la confección de una guía única de ingreso de pacientes a FALP.
Partimos el año con la implementación de la residencia médica en Médico Quirúrgico, lo que nos permite mejorar la oportunidad de la atención de nuestros pacientes, considerando la complejidad y variabilidad de tratamientos que se realizan en el servicio. Así, el residente evaluará los ingresos no programados en horario inhábil, estará presente para resolver los distintos requerimientos de médicos y enfermeras del servicio y tendrá un rol en la evaluación y ejecución de acciones en relación a los valores críticos de MQ, entre otros.
A poco más de dos años de la pandemia, ha sido un trabajo intenso, pero hemos seguido avanzando por el bienestar de nuestros pacientes pese a las dificultades que nos impone el Covid. Agradezco profundamente a todo mi equipo por su compromiso y entrega permanente, tanto al área clínica como administrativa. Frente a los tiempos difíciles han sabido estar a la altura de los grandes desafíos. ¡Muchas gracias!