Fundación Arturo López Pérez
Buscar
Mesa central
800 24 8000
Desde celulares
+56 2 2712 8000
Solicita tu hora

Inicio

Tips para una atención empática

29 Julio 2019

Tips para una atención empática

Un elemento que nos distingue como Institución es el trato amable y cercano que brindamos. Para siempre tener en cuenta la empatía en nuestra atención, Paola San Martín, psicóloga de FALP, nos entrega algunos tips.

1- Intenta saludar al paciente con una sonrisa.

2- Deja el teclado de lado por un instante y mira a los ojos del paciente.

3- Levántate de la silla para saludarlo al recibirlo en tu consulta.

4- Si el paciente ya es conocido, llámale por su nombre

5- Cuando estés frente a personas de tercera edad, intenta hablar pausado y a un volumen levemente más alto. Puede tener trastornos de audición.

6- Regálale un poco de tu tiempo orientándole y entregándole ánimo y esperanza.

7- Esfuérzate por “escuchar” y no sólo “oír” al paciente. Esto implica poner todos nuestros sentidos en la atención del paciente.

8- Entrega instrucciones o sugerencias por escrito. Respalda que diste la información correcta, así el paciente se sentirá seguro y acogido por ti.

9- Siéntate a su lado y pregúntale por sus preocupaciones, gustos, creencias y necesidades. Te lo agradecerá, ya que lo estás viendo como persona, no sólo como enfermo.

10- Ante conflicto, mantén la calma y no enganches: no es personal. Permítele que se descargue y no lo toques ni interrumpas; volverá solo a la calma. No es fácil ser paciente oncológico, ni tampoco familiar de uno.

Noticia siguiente
"
Gire su dispositivo móvil Estimado usuario, nuestro sitio ha sido oprimizado para una visualización vertical. Gire su dispositivo y siga navegando.