PARA ACTIVAR LA COBERTURA DEL CONVENIO ONCOLÓGICO
Ante la confirmación o sospecha de un diagnóstico de cáncer en el Instituto Clínico Oncológico de la FALP o en otro Centro Clínico, el paciente, su familia o el contratante, debe solicitar por escrito la activación del Convenio, completando un formulario tipo denominado "Solicitud de Cobertura", en el módulo de Servicio al Cliente del Convenio Oncológico ubicado en dependencias de la Clínica. El plazo es de máximo 48 horas, desde la sospecha o confirmación de dicho diagnóstico.
Al momento de completar la "Solicitud de Cobertura", se deben presentar todos los antecedentes en que consta el diagnóstico de cáncer, por ejemplo: biopsia, si las tiene u otros exámenes que hagan sospechar o confirmar una patología tumoral.
El paciente debe elegir su médico tratante entre aquellos acreditados por el Instituto Clínico Oncológico de la FALP. Este médico será el encargado de confirmar el diagnóstico, indicar y realizar el tratamiento y seguimiento de la enfermedad.
En caso de que el Beneficiario ya cuente con su diagnóstico de cáncer y se encuentre en tratamiento en la Clínica y, por alguna causa ingrese de urgencia al Instituto Clínico Oncológico de la FALP, tendrá un plazo de 12 horas hábiles para comunicar y regularizar su ingreso, en el Módulo de Servicio al Cliente del Convenio, en la Clínica.
En el caso de pacientes de regiones distintas a la región Metropolitana, que ingresen a un centro de urgencia distinto a la FALP, tendrán 24 horas de plazo para comunicar formalmente y solicitar la cobertura del Convenio.
Ubicación Módulo de Atención Servicio al Cliente de Convenio Oncológico:
Av Rancagua 878, Providencia, Santiago.
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